清潔打掃

河狸家APP界面。
　　“現在我算是中國最大的美甲店老闆了。”21日下午，孟醒說。
　　最近，孟醒創辦的河狸家，被風投給出了10億元人民幣的估值。這款主打美甲O2O的應用，上線時間還不足8個月。
　　河狸家的商業模式極其簡單：為美甲師提供平臺，然後美甲師為顧客提供上門美甲服務。目前，河狸家已吸引近千位美甲師進駐，日接單量近2000。
　　河狸家的漸火，有賴於其明確的目標客戶定位和對服務細節的重視。它通過強化一些細節，使“女中產們”感到舒適與滿意。
　　吸引美甲師近千人
　　10月21日，影視演員李小璐，在微博上秀出了自己坐在一輛美甲車上美甲的照片，並說“真是太贊了”。
　　河狸家APP，是這輛美甲車的提供方。“李小璐等一些明星，現在是我們的忠實用戶。”河狸家的創始人孟醒說。
　　在互聯網領域，“雕爺”的名號，遠比本名孟醒更為人知。雕爺牛腩、阿芙精油、薛蟠烤串等項目，均屬“雕爺”孟醒的成功項目。
　　“我所有項目的定位人群，都是中產階級。”在孟醒看來，中產階級追求美好，且有消費能力。河狸家也不例外。孟醒為河狸家設定的目標客戶是，“年齡在25歲到35歲之間、月收入1.5萬元以上的女性”。
　　今年3月11日，河狸家接到了第一單生意。“線上接單，上門服務”，河狸家的商業模式就是一個美甲業的O2O。孟醒說，“目前美甲師的數量已發展到近千人。”
　　優秀的美甲師，是河狸家的核心資源所在。不同於傳統的美甲店，河狸家與美甲師之間不存在雇佣關係，“他們更像進駐我們平臺的商家。”
　　孟醒把美甲師稱作“手藝人”。河狸家辦公室內，貼著大幅海報，上寫“解放天下手藝人”，“幫他們收穫財務、時間、心靈三大自由”。
　　重視美甲服務細節
　　木緗是一位使用河狸家接單7個月的男美甲師。談及體驗感受，他形容“倍兒爽”。
　　此前，他在一家美甲店里工作了三四年。“當時每天都得獃在店里，但現在想接單的時候就接。”成為“個體戶”後，木緗的收入反而比以前高了一些。
　　這有賴於河狸家“永遠不收取美甲師提成佣金”的舉措。孟醒曾在內部郵件中宣佈，河狸家平臺上的美甲師，“見到的錢100%歸自己所有”。
　　孟醒介紹，河狸家為美甲師提供了兩套薪酬方案，“一份是只有固定工資，一份是沒有底薪，美甲師拿全部的提成”，“美甲師可以根據自己的接單情況，自由切換”。
　　河狸家上，服務價格由美甲師自己確定，“只要能賣得掉”。“總體看來，河狸家的價格，要比美甲店低一半左右。”木緗說。
　　在孟醒看來，價格不是河狸家吸引顧客的全部武器。他在內部郵件中多次強調了服務的重要性。
　　“讓每一個顧客在每一個細節上都無可挑剔。”河狸家除了對美甲師的禮儀服務進行了培訓，還有一些硬性規定。比如，美甲師必須守時、不得遲到超過15分鐘，不得透露顧客個人隱私，進顧客個人家門時須穿一次性鞋套，儘量不借用顧客家衛生間等。
　　孟醒稱，如果美甲師違反了規定或遭到客戶投訴，河狸家會在內部的評價體系中，扣掉相應的積分；一旦積分扣完，河狸家就會類似淘寶封店一樣，將其清理出平臺。
　　未來要“燒掉5個億”
　　“上個月，河狸家虧損800多萬元；10月份的虧損，預計要擴大到1000萬。”按照孟醒的估計，未來河狸家要“燒掉5個億”。在內部郵件中，孟醒稱，未來至少要燒幾個億的現金的情況，促使河狸家走上持續的融資之路。
　　據悉，繼A輪獲得3000萬後，河狸家已於近期完成B輪融資。而此次B輪融資，一家VC對河狸家的估值接近10億元人民幣。
　　孟醒稱，因為過去有良好的創業記錄，他及河狸家頗受風投的追捧。至於產品本身，孟醒稱，河狸家在美甲行業龍頭的位置，也是其獲得風投青睞的原因。
　　孟醒介紹，當前河狸家日接單量接近2000，是行業第二名的幾十倍。
　　美甲O2O日漸火爆。孟醒獲悉，國內一家生活服務網站，正在培訓人員提供上門美甲，同時陸續有山寨河狸家模式的應用出現。
　　“我沒有危機感。”在孟醒看來，美甲手藝不同於清潔衛生，“培訓一下就可以上崗”；而“山寨的應用，不如我有錢。”
　　正是有了風投的資金做支持，河狸家可以有底氣不向美甲師抽取佣金；同時，河狸家還為美甲師免費培訓、發放補貼以及繳納部分社保。這些措施，都可以防止美甲師轉投其他的應用和平臺。
　　孟醒說，河狸家志在美業，以後可能會上線美容、美髮、攝影等上門服務。他還透露，日後一些商家進駐的話，可能會與平臺按一定比例分成。
　　新京報記者 尹聰　　（原標題：河狸家：線上美甲平臺估值近10億元）